CSマナー勉強会について
- 投稿日：2019年 9月29日
- テーマ：その他
こんにちは、設計部の妹尾です。
もう9月も終わり、今年もあと3ヶ月ですね。
時間が過ぎるが早くて、本当にびっくりします。。
細々としていますが、いろいろやりたいことがあるので、
少しずつでもやっていきたいです。
先日、急に工務部の原田と赤木に呼び出されました。
ニヤニヤしながら、台本を渡され、会社のキッチンに移動し、
動画を撮影しました。
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役はお施主様の奥様という設定で、
セリフは３つと少ないのですが、1回目はセリフが詰まりNG、
2回目は小道具で使ったグラスが手元にあったお鍋に当たり
"カーン"という物音が入りNG、
ようやく３テイク目で撮影が完了できました。
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この動画は今年のCSマナー勉強会で
教材として使用する手作り動画です。
CSとはcustomer（カスタマー）=顧客、
satisfaction（サティスファクション）=満足の略で、
その顧客満足を上げるための勉強会を、
毎年弊社の工務部が企画してくれ、
弊社スタッフはもちろんのこと、
弊社の協力会社さんにも参加していただいています。
より良い現場づくり、最善の対応・行動のため、
今の自分たちの行動や考え方を振り返ったり、
時には改めてもらう勉強会です。
工事中、お客様は「いつもの生活」が
送れなくなる場合が多く、
ご不便・ご負担をおかけすることが多々あります。
そんな中で私たちに何ができるか、
何が最善なのかを考えて、
今後も誠実な対応・行動をしていきたいです。
最近PR動画撮影や、雑誌用のスタッフ写真の撮影、
そして今回の動画撮影、なにかと撮影が多いです。。
私は作り笑いが苦手なようで、
撮影の度「もっと笑って～」とか「自然に～」とか
カメラマンさんに言われてしまい、
大体周りのスタッフに笑われてしまいます...
またポージングもうまくないようで
「もう少し左に寄って～」とか「右足を引いて～」とか
カメラマンさんから指示を受けるので、
自分なりに対応しているのですが、
緊張しているからかロボットのように
カクカクと動いて調整しているようで、
これも周りのスタッフから笑われてしまいます...
以前の雑誌用のスタッフ写真を撮っている時の写真です。
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自然体が表現できるってすごいですね...頑張らなきゃ。笑
